FAQ

🛒 1. 운송장 번호는 어디서 확인할 수 있나요?
주문이 발송되면 이메일로 운송장 번호를 보내드립니다.
5영업일 이내에 운송장 번호를 받지 못하셨다면, zippinzeek@gmail.com 으로 문의해주세요.

📦 2. 배송은 얼마나 걸리나요?
배송 기간은 지역에 따라 평균 6~28영업일 소요됩니다.
※ 명절, 성수기, 또는 세관 상황에 따라 지연될 수 있습니다.

🌍 3. 해외 배송도 하나요?
네, ZIPPINZEEK는 미국, 캐나다, 호주, EU 등 전 세계로 배송합니다.
결제 시 국가 목록에 없을 경우 zippinzeek@gmail.com 으로 연락 주시면 도와드릴게요.

🧾 4. 주문은 언제 발송되나요?
주문은 접수 후 3~5영업일 이내에 처리되며, 발송되면 운송장 정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다.

📬 5. 배송완료라고 뜨지만 제품을 받지 못했어요.
우선 지역 우체국이나 배송사에 확인해 주세요.
그래도 찾을 수 없다면, 수령 예정일로부터 7일 이내에 zippinzeek@gmail.com 으로 문의주세요.

🔁 6. 반품이나 교환이 가능한가요?
네, 상품 수령 후 14일 이내에 반품 또는 교환을 요청하실 수 있습니다.
단, 착용/사용하지 않은 상태이며 원래 포장 그대로여야 합니다.
주문번호와 사유를 포함해 zippinzeek@gmail.com 으로 이메일 보내주세요.

💳 7. 환불은 언제 되나요?
반품된 상품이 확인된 후 5~7영업일 이내에 환불이 처리됩니다.
환불은 원래 결제 수단으로 이루어지며, 배송비는 환불되지 않습니다.

🎯 8. 반품이 불가능한 상품은 어떤 것인가요?
다음 항목은 반품이 불가합니다:
- 세일 상품
- 맞춤 제작 상품
- 속옷 및 위생 관련 제품

📩 9. 더 도움이 필요하신가요?
언제든지 zippinzeek@gmail.com 으로 문의 주세요.
사이즈 상담부터 배송 문제까지 무엇이든 도와드릴게요!