よくある質問
🛒 1. 追跡番号はどこにありますか?
ご注文の商品が発送されると、追跡の詳細が電子メールで送信されます。
5 営業日以内に追跡番号が届かない場合は、 zippinzeek@gmail.comまでご連絡ください。
📦 2. 配送にはどのくらい時間がかかりますか?
平均配達日数は、お住まいの地域によって異なりますが、 6～28 営業日です。
注意: 休日、繁忙期、または税関により遅延が発生する場合があります。
🌍 3. 海外に発送できますか?
はい。ZIPPINZEEK は、米国、カナダ、オーストラリア、EU など、世界中に発送します。
チェックアウト時にあなたの国がリストされていない場合は、メールでご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。
🧾 4. 注文はいつ発送されますか?
ご注文は3～5営業日以内に処理されます。
発送されると、追跡情報が記載されたメールが届きます。
📬 5. 注文状況は「配達済み」となっていますが、まだ受け取っていません。
まずはお近くの郵便局または配送サービスにお問い合わせください。
それでも見つかりませんか？7日以内にzippinzeek@gmail.comまでご連絡ください。
🔁 6. 商品を返品または交換できますか?
はい、ご注文を受け取ってから14 日以内に返品または交換をリクエストできます。
商品は未着用、未使用で、元の包装のままである必要があります。
まず、注文番号と理由を添えて、 zippinzeek@gmail.com にメールを送信してください。
💳 7. 払い戻しはいつ受けられますか?
返金は通常、返品を受け取ってから5 ～ 7 営業日以内に処理されます。
元のお支払い方法で返金されます。
配送料は返金できません。
🎯 8. 返品できない商品は何ですか?
以下の商品の返品はお受けできません。
セール品
パーソナライズされた製品
下着や衛生に配慮した商品
📩 9. さらにサポートが必要ですか?
お気軽にzippinzeek@gmail.comまでご連絡ください。
サイズに関するご質問から配送に関する問題まで、あらゆるご質問にお答えします。